Kunden Webportal – 3 FAQ-Tipps zum Client

Artikel vom 30.08.2023

Der heutige Beitrag stellt drei FAQ-Tipps rund um den Client unseres Kunden Webportals vor.  Dieser ist in der Tastleiste auf der rechten Seite zu finden. Der Client ermöglicht es den Usern, dass die Abrechnungsdateien und Ankaufsvoranfragen bei der pvs Reiss GmbH ankommen.

 

1. Warum erhalte ich keine Rückmeldung zu den gestellten Ankaufsvoranfragen

Mögliche Gründe dafür können sein:

• Es ist kein Benutzer angemeldet. Dies ist erkennbar an der Farbe des Punktes auf dem Clientsymbol (s. Abbildung). Ein blauer Punkt bedeutet, dass sich ein User mit seinen Zugangsdaten anmelden muss.
• Der Client ist offline (gelber Punkt). Ein Neustart kann hier Abhilfe schaffen.

 

2. Wie starte ich den Client neu?

Dies kann hin und wieder notwendig sein, so zum Beispiel, wenn das Clientsymbol gelb aufleuchtet. Wie ein Neustart einfach und unkompliziert ausgeführt werden kann, finden Sie hier: https://www.pvs-reiss.de/wp-content/uploads/update-2023-02.pdf

 

 3. Woran erkenne ich, dass der Client online ist?

Leuchtet der Button des Clientsymbols grün ist der Client online und ein Benutzer ist angemeldet. Sollte der Client online sein und es entstehen weiterhin Probleme beim Übermitteln oder Stellen der Ankaufsanfragen melden Sie sich bei unserem Kundensupport, der Ihnen gerne weiterhilft.

 

Sie erreichen unseren Kundensupport unter der Rufnummer 07732/ 9405 130 oder per Mail unter kundensupport@pvs-reiss.de